این سوالات متداول به شما کمک می کند تا تجربه خرید بهتری از فروشگاه اینترنتی شایان جانبی داشته باشید. اگر سوال دیگری دارید ، لطفاً با پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید.
پاسخ به سوالات متداول
۱. فروشگاه اینترنتی شما چه نوع لوازم جانبی موبایل را عرضه می کند؟
ما انواع مختلفی از لوازم جانبی موبایل از جمله پاوربانک ، انواع کابل ها (کابل شارژ ، کابل دیتا ، کابل HDMI) ، هولدر خودرو ، محافظ صفحه نمایش ، قاب موبایل و غیره را عرضه می کنیم.
۲. چگونه می توانم از اصل بودن محصولات اطمینان حاصل کنم؟
تمامی محصولات ارائه شده در فروشگاه ما از برندهای معتبر و دارای گارانتی اصل بودن هستند. همچنین ، ما با تأمین کنندگان معتبر همکاری می کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که تمامی کالاها اورجینال هستند.
۳. آیا می توانم قبل از خرید ، نظرات کاربران دیگر را درباره محصولات بخوانم؟
بله ، در صفحه هر محصول بخشی برای نظرات و تجربیات کاربران قرار داده شده است که می توانید از آن استفاده کنید.
۴. چگونه می توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
بعد از ثبت سفارش ، یک کد پیگیری به شما ارسال می شود که می توانید از طریق بخش پیگیری سفارشات در سایت ، وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
۵. آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
بله ، ما برای تمامی محصولات خود ضمانت بازگشت کالا در نظر گرفته ایم. در صورتی که کالای خریداری شده دارای نقص فنی باشد یا با توضیحات محصول مغایرت داشته باشد ، می توانید تا ۷ روز پس از دریافت ، آن را بازگشت دهید.
۶. هزینه ارسال سفارشات چگونه محاسبه می شود؟
هزینه ارسال سفارشات بر اساس وزن و ابعاد بسته و همچنین مقصد نهایی محاسبه می شود. معمولاً برای خریدهای بالای یک مبلغ معین ، ارسال رایگان در نظر گرفته می شود.
۷. آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
بله ، ما امکان پرداخت در محل را برای مشتریان در برخی مناطق فراهم کرده ایم. لطفاً در هنگام ثبت سفارش ، این گزینه را انتخاب کنید.
۸. آیا محصولات شما گارانتی دارند؟
بله ، تمامی محصولات ما دارای گارانتی معتبر از سوی تولیدکننده یا تأمین کننده هستند. جزئیات گارانتی هر محصول در صفحه مربوط به آن محصول ذکر شده است.
۹. چگونه می توانم با پشتیبانی مشتریان تماس بگیرم؟
شما می توانید از طریق شماره تماس های درج شده در سایت ، فرم تماس با ما ، یا ایمیل پشتیبانی با تیم پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید. همچنین ، امکان چت آنلاین نیز در سایت فراهم است.
۱۰. چه روش های پرداختی در فروشگاه شما قابل قبول است؟
ما انواع روش های پرداخت از جمله پرداخت آنلاین با کارت های بانکی معتبر ، پرداخت در محل (برای برخی مناطق) و پرداخت از طریق درگاه های معتبر بانکی را قبول می کنیم.
۱۱. زمان تحویل سفارشات چقدر است؟
زمان تحویل سفارشات بسته به مقصد نهایی و روش ارسال انتخابی متفاوت است. به طور معمول ، سفارشات در داخل شهرهای بزرگ ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت و در سایر مناطق بین ۳ تا ۵ روز کاری تحویل داده می شوند.
۱۲. آیا می توانم سفارش خود را لغو یا تغییر دهم؟
بله ، شما می توانید قبل از ارسال سفارش ، آن را لغو یا تغییر دهید. برای این کار لطفاً هر چه سریع تر با پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید.
۱۳. آیا تخفیف های ویژه ای برای مشتریان وفادار دارید؟
بله ، ما برای مشتریان وفادار و همچنین در مناسبت های خاص تخفیف ها و پیشنهادهای ویژه ای در نظر می گیریم. می توانید با عضویت در خبرنامه ما از این تخفیف ها مطلع شوید.
۱۴. چگونه می توانم از محصولات جدید شما مطلع شوم؟
شما می توانید با عضویت در خبرنامه ما یا دنبال کردن صفحات ما در شبکه های اجتماعی از محصولات جدید و تخفیف های ویژه مطلع شوید.
۱۵. آیا فروشگاه شما به سایر کشورها نیز ارسال می کند؟
بله ، ما امکان ارسال به سایر کشورها را نیز فراهم کرده ایم. هزینه و زمان تحویل بسته ها بسته به مقصد نهایی متفاوت خواهد بود. برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید.
در اینجا با 15 پرسش و پاسخ از سوالات متداول آشنا شدیم. چنانچه سوال شما در سوالات متداول این بخش نبود با کارشناسان فروشگاه شایان جانبی تماس حاصل فرمایید.